الشروط والاحكام العامة
الشروط والأحكام للاستخدام( باللغة العربية)
تُعقد هذه الشروط والأحكام للاستخدام ("شروط الاستخدام") بين شركة بدائل، التي تُعرف بـ ("بدائل"، "نحن"، "خاصتنا"، "لنا") وعملائها الذين يُعرفون بـ ("العميل/العملاء" أو "أنت" أو "خاصتك")، لتنظيم وصولك إلى هذا الموقع أو المنصات (كما هو محدد أدناه) بما في ذلك جميع المعلومات والأدوات والخدمات المتاحة من خلالها. من خلال الوصول إلى الموقع أو استخدامه، فإنك توافق على شروط الاستخدام هذه وعلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا. تم تأسيس شركة بدائل وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية، ورقم السجل التجاري هو 1010798025، ومقر أعمالها الرئيسي في أبي بكر الصديق، اليمامة، الرياض 13322.
لا تغير الخدمات والمعلومات التي تم الحصول عليها من خلال هذا الموقع أو تعدل أو تحل محل الشروط أو الأحكام لأي اتفاقية أخرى قد تكون لديك مع شركة بدائل أو أي من شركاتها التابعة. تحدد شروط الاستخدام هذه (بالإضافة إلى أي مستندات يُشار إليها هنا) الشروط التي يمكنك بموجبها الوصول إلى واستخدام الموقع الإلكتروني لشركة بدائل أو موقع منتجاتها أو صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها أو أي منصات تكنولوجية أخرى بأي شكل من الأشكال.
تشكل شروط الاستخدام هذه اتفاقية ملزمة قانونًا بين شركة بدائل وعملائها، تحدد حقوقهما والتزاماتهما. عند قراءتها بالاقتران مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا، توضح هذه الشروط الحقوق والالتزامات المتعلقة بتفاعلاتنا معك، بما في ذلك جمع البيانات الشخصية ومعالجتها واستخدامها. قبل الوصول إلى أو تصفح أو التسجيل في موقعنا الإلكتروني و/أو منصاتنا، من الضروري قراءة شروط الاستخدام هذه وسياسة الخصوصية بعناية. هذه الوثائق تنظم وصولك إلى وتفاعلك مع موقعنا الإلكتروني أو منصاتنا. من خلال استخدام موقعنا الإلكتروني و/أو منصاتنا، فإنك تقر وتوافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا لم توافق على هذه الشروط والأحكام، يُحظر عليك الوصول إلى أو تصفح أو التسجيل أو استخدام موقعنا الإلكتروني و/أو منصاتنا.
قيود العمر
منتجاتنا مخصصة فقط للأفراد الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر. من خلال استخدام موقعنا الإلكتروني و/أو منصاتنا أو شراء منتجاتنا، تؤكد أنك تستوفي هذا الشرط العمري.
الاستخدام الشخصي
جميع منتجات DZRT مخصصة للاستخدام الشخصي فقط. يُسمح لك باستخدام عبوة واحدة في المرة الواحدة، ويُمنع تمامًا إعادة بيع أو توزيع المنتج بأي شكل أو بواسطة أي فرد أو كيان غير مُصرح له.
التسعير
السعر الرسمي لمنتجنا، "DZRT"، هو 15 ريال سعودي لكل علبة. يجب أن يتم اعتماد أي تعديلات على الأسعار بشكل صريح من قبل شركة بدائل. إن المبيعات غير المصرح بها لمنتجنا، أو إعلانات الإصدار المبكرة، أو بيع منتجاتنا بأسعار تختلف عن الأسعار المنشورة رسميًا على موقعنا الإلكتروني ستعتبر انتهاكًا لشروطنا وأحكامنا، وبالتالي ستخضع لإجراءات قانونية، بما في ذلك، وليس حصراً، الدعاوى القضائية.
المسؤولية والالتزام
لا تتحمل شركة بدائل أي مسؤولية عن أي استخدام غير صحيح للمنتجات أو عن أي ضرر ناتج عن الاستخدام غير السليم. لن نكون مسؤولين عن أي منتجات تم شراؤها من خلال بائعين غير مصرح لهم، ويُشجع المستخدمون على شراء المنتجات فقط من خلال المنصات المعتمدة.
الاستخدام غير السليم والمبيعات غير المصرح بها
سيؤدي أي استخدام غير سليم لمنتجات DZRT أو المبيعات التي تتم عبر قنوات غير مصرح بها إلى عواقب قانونية. لن تتحمل شركة بدائل أي مسؤولية عن المنتجات التي تم شراؤها من خلال بائعين غير معتمدين.
حماية البيانات والخصوصية
الامتثال لقانون حماية البيانات الشخصية (PDPL) نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية وضمان الامتثال لقانون حماية البيانات الشخصية (PDPL)، بالإضافة إلى القوانين واللوائح الأخرى المعمول بها في المملكة العربية السعودية. من خلال استخدام منصاتنا وتقديم معلوماتك الشخصية، فإنك توافق على جمع وتخزين ومعالجة بياناتك وفقًا لهذه القوانين.
جمع البيانات
نقوم بجمع وتخزين ومعالجة البيانات الشخصية مثل اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، وأي معلومات ذات صلة تقدمها طواعية أثناء استخدام منصاتنا. تُستخدم هذه البيانات فقط لتقديم الخدمات، والتواصل معك، وتحسين عروضنا.
أمان البيانات
نتبنى تدابير أمان معيارية في الصناعة ونتوافق مع اللوائح التي وضعتها الهيئة الوطنية للأمن السيبراني (NCA) والهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA) لحماية معلوماتك الشخصية منالوصول غير المصرح به، أو الكشف، أو السرقة. ومع ذلك، على الرغم من جهودنا الكبيرة، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق، وأنت تقدم بياناتك على مسؤوليتك الخاصة.
مشاركة البيانات والأطراف الثالثة
لا نقوم ببيع أو تبادل أو نقل بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة، باستثناء الحالات التي تتطلبها القوانين أو في الحالات التي تساعد فيها مزودي الخدمة من الأطراف الثالثة في تشغيل منصاتنا. سيتم مشاركة أي بيانات مع الأطراف الثالثة وفقًا للقوانين المعمول بها ولغرض تقديم الخدمات بفعالية.
احتفاظ البيانات
سيتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، وفقًا للقوانين واللوائح المحلية. سنقوم بحذف أو إخفاء البيانات عندما لم تعد بحاجة إليها.
حقوق موضوع البيانات
لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية، وتصحيحها، وحذفها، وتقييد معالجتها، والاعتراض على معالجتها. لديك أيضًا الحق في نقل البيانات وسحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة.
خرق البيانات
سنقوم بإخطارك والسلطات المعنية دون تأخير غير مبرر في حالة حدوث خرق بيانات عالي المخاطر.
نفاذ والتعامل مع البيانات
مصادقة نفاذ نستخدم تطبيق نفاذ الحكومي لمصادقة المستخدمين بشكل آمن وحماية البيانات. من خلال استخدام منصاتنا، فإنك توافق على المصادقة عبر نفاذ، مما يتطلب التحقق من الهوية الوطنية.
جمع البيانات والتحديثات سيوفر لنا تطبيق نفاذ البيانات ذات الصلة لتحديث معلومات العملاء الحاليين وجمع بيانات للعملاء الجدد، بما في ذلك:
- الاسم الكامل (بالعربية والإنجليزية)
- تاريخ الميلاد
- الجنس
- رقم الهوية الوطنية
- مكان الإصدار
- الجنسية
الامتثال لحماية البيانات
نحن ملتزمون بحماية بياناتك وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية (PDPL) واللوائح المعمول بها. ستُعالج البيانات التي تم الحصول عليها من خلال نفاذ بنفس مستوى الأمان والسرية كما هو موضح في قسم حماية البيانات والخصوصية لدينا.
مسؤولية المستخدم
أنت مسؤول عن ضمان أن المعلومات التي تقدمها من خلال نفاذ دقيقة ومحدثة. أي اختلافات قد تؤثر على قدرتك على استخدام خدماتنا.
سحب الموافقة
يمكنك سحب موافقتك على جمع ومعالجة بياناتك من خلال نفاذ في أي وقت، وذلك وفقًا للالتزامات القانونية والتعاقدية. قد يحد ذلك من قدرتك على الوصول إلى بعض الخدمات.
الاتصال بشأن مخاوف البيانات
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن استخدام نفاذ أو بياناتك الشخصية، لا تتردد في الاتصال بضابط حماية البيانات لدينا على [البريد الإلكتروني care@dzrt.com.
شروط الشحن
نحن ملتزمون بتوصيل طلباتك بسرعة وكفاءة. ومع ذلك، يرجى ملاحظة ما يلي بشأن سياسة الشحن والاسترداد لدينا:
- محاولات التوصيل: سنقوم بمحاولة توصيل طلبك ثلاث مرات. إذا لم يتم تسليم العنصر بنجاح بعد هذه المحاولات، نحتفظ بالحق في حجب استرداد كامل المبلغ.
- استثناءات الاسترداد: إذا لم يتم تسليم العنصر بعد ثلاث محاولات، سنقوم بإصدار استرداد لتكلفة المنتجات، باستثناء أي رسوم شحن.
- مسؤولية العميل: العميل مسؤول عن تقديم معلومات التوصيل الدقيقة وتوافره للتسليم خلال الأوقات المحددة.
- التواصل: نحن ملتزمون بإبقائك على اطلاع. سنبذل قصارى جهدنا للتواصل بشأن محاولات التوصيل وتقديم تحديثات حول حالة طلبك.
امتثال العملاء
لدينا الحق في حظر أو تعليق الوصول إلى خدماتنا لأي عميل يفشل في الامتثال لشروطنا وأحكامنا.
سياسة الإرجاع والاسترداد
يحق للعملاء تقديم طلب إرجاع واسترداد خلال سبعة (7) أيام كحد أقصى للطلبات اليومية، وبحد اقصى خمسة عشر (15) يوم للطلبات الشهرية من تاريخ التسليم و/أو الشراء للأسباب المقبولة التالية:
- إذا استلمت عنصرًا لا يتطابق مع طلبك.
- إذا وصل العنصر تالفًا أو معيبًا.
يجب على العملاء تقديم إيصال صالح كدليل على الشراء عند طلب استرداد لعناصر تم شراؤها من مواقع البيع بالتجزئة لدينا.تأكد من تقديم جميع طلبات الإرجاع ضمن هذا الإطار الزمني لتكون مؤهلاً للاسترداد.
الامتثال للوائح الأمن السيبراني السعودية
نحن نضمن الامتثال لهيئة الأمن السيبراني الوطنية (NCA) وهيئة البيانات والذكاء الاصطناعي السعودية (SDAIA) في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك تنفيذ أفضل الممارسات لتأمين
حقوق الملكية الفكرية
في هذه الشروط والأحكام، تعني "حقوق الملكية الفكرية" جميع حقوق الملكية الفكرية وتشمل: حقوق الطبع والنشر، وبراءات الاختراع، وحقوق قواعد البيانات، وحقوق العلامات التجارية، والتصاميم، والمعرفة، والمعلومات السرية (سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة). تمتلك شركة بدائل (وحيثما ينطبق الأمر، تكون المرخصة) جميع حقوق الملكية الفكرية في المحتوى. جميع الحقوق، بما في ذلك تلك التي لم يتم منحها صراحة، في المنصات والمحتوى القابل للوصول عليها، محفوظة لشركة بدائل. باستثناء ما هو موصوف بخلاف ذلك هنا، لا يجوز تفسير أي شيء على منصاتنا على أنه يمنح، ضمنيًا أو بغير ذلك، أي ترخيص أو حق لاستخدام أي علامة تجارية أو شعار معروض على المنصات دون الحصول على إذن كتابي مسبق منا.
استخدام المحتوى على المنصات
يمكنك الوصول إلى المحتوى الموجود على منصاتنا ونسخه وتنزيله وطباعة المحتوى للاستخدام الشخصي وغير التجاري، بشرط ألا تقوم بتعديل أو حذف أي حقوق طبع ونشر أو علامات تجارية أو أي إشعار ملكية آخر يظهر على المحتوى الذي تصل إليه أو تنسخه أو تقوم بتنزيله أو طباعته.
تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون في المملكة العربية السعودية، تستبعد شركة بدائل أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر أو إصابة ناتجة عن سوء استخدام موقعنا الإلكتروني أو منتجاتنا أو خدماتنا، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو التأديبية.
القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية، ويكون للمحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية الاختصاص الحصري على أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط والأحكام.